Zuletzt aktualisiert: Januar 2025
Zufriedenheitsgarantie
Bei NixTream steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir bemuehen uns, Ihnen den bestmoeglichen IPTV-Dienst zu bieten. Sollten Sie mit unserem Service nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie bitte zunaechst unseren Support, damit wir das Problem loesen koennen.
Rueckerstattungsbedingungen
Rueckerstattungen koennen unter folgenden Bedingungen gewaehrt werden:
- Technische Probleme: Wenn wir nicht in der Lage sind, ein technisches Problem innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Meldung zu beheben, das die Nutzung des Dienstes wesentlich beeintraechtigt.
- Nicht-Aktivierung: Wenn Ihr Zugang nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung aktiviert wird.
- Anfragezeitraum: Rueckerstattungsantraege muessen innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung eingereicht werden.
Keine Rueckerstattung
Eine Rueckerstattung ist in folgenden Faellen nicht moeglich:
- Wenn der Dienst bereits aktiv genutzt wurde und mehr als 7 Tage seit der Aktivierung vergangen sind.
- Bei Verstoss gegen unsere Nutzungsbedingungen.
- Bei Problemen, die auf Ihre Internetverbindung oder Ihr Geraet zurueckzufuehren sind.
- Bei Meinungsaenderung nach der Aktivierung.
Rueckerstattung beantragen
Um eine Rueckerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Support mit folgenden Informationen:
- Ihre E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
- Eine Beschreibung des Problems
- Datum der Bestellung
Kontakt: [email protected]
Bearbeitungszeit
Genehmigte Rueckerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen auf die urspruengliche Zahlungsmethode zurueckgebucht. Der genaue Zeitraum haengt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.
Kontakt
Bei Fragen zu unserer Rueckerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte ueber unser Kontaktformular oder per WhatsApp.